Operative Excellence ist eines der meistgenutzten Schlagworte in der Unternehmenswelt — und gleichzeitig eines der am häufigsten missverstandenen. Viele Organisationen behandeln sie wie ein Projekt: mit Startdatum, Meilensteinplan und Abschlussfeier. Doch wer so denkt, hat das Wesen von operativer Exzellenz bereits verfehlt. Sie ist keine Handlung, sie ist eine Haltung. Kein Sprint, sondern eine Daueraufgabe.
„Exzellenz ist keine Handlung, sondern eine Gewohnheit.